Entrenamiento y Certificación

Certified ISO 20000 Auditor

ISO / IEC 20000 es un estándar del Sistema de gestión de servicios (SMS). Especifica los requisitos para que el proveedor de servicios planifique, establezca, implemente, opere, monitoree, revise, mantenga y mejore un SMS. Los requisitos incluyen el diseño, transición, entrega y mejora de los servicios para cumplir con los requisitos de servicio acordados. Esta Norma Internacional incluye el diseño, transición, entrega y mejora de servicios para cumplir con los requisitos de servicio acordados y proporcionar valor tanto al cliente como al proveedor de servicios. Requerir que el proveedor de servicios tenga un enfoque basado en procesos integrados al planificar, establecer, implementar, operar, controlar, revisar, mantener y mejorar un Sistema de Gestión de Servicios (SMS). Le sugerimos que continúe su preparación profesional con el Auditor Principal Certificado ISO 20000 CertiProf (I20000LA).

¿Qué incluye?

Diplomas y certificaciones

Diploma de Asistencia al entrenamiento
Examen de Certificación Internacional CERTIFPROF

Logística del lugar y del entrenamiento

Salón dotado con Tablero, proyector y aire acondicionado
Kit de bienvenida
Sesiones teórico-prácticas
Coffee Break en cada sesión de clase
Simulador de examen

Recursos de estudio

Material de estudio digital
Curso virtual
Material digital de apoyo
Simuladores de preparación para el examen

¿Cómo funciona?

Asiste a las Clases Teórico-Prácticas con nuestro Instructor Experto
Asiste a las sesión de clase donde se desarrollan los quizes, con retroalimentada por el instructor.
Presenta los Simuladores de preparación para el Examen de Certificación.

Exámen

El examen está disponible en Español ó en Inglés
El examen es en linea y consta de 40 preguntas
26 preguntas deben ser respondidas correctamente para pasar el examen
Tiene una duración de 60 minutos
Nuestro ente certificador es certiprof
Abrir libro / notas: NO

¿Quién certifica?

CERTIPROF

Plan de estudios

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Plan de Estudios

Habito 1: Ser proactivo
Habito 2: Comenzar con un fin en mente
Habito 3: Poner primero lo primero
Habito 4: Pensar ganar - ganar
Habito 5: Buscar primero entender, luego ser entendido.

Habito 6: Sinergizar

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