Entrenamiento y Certificación
Certified ISO/IEC 20000 Foundation
ISO / IEC 20000-1: 2011 es un estándar del sistema de gestión de servicios (SMS).
Especifica los requisitos para que el proveedor de servicios planifique, establezca, implemente, opere, monitoree, revise, mantenga y mejore un SMS.
Los requisitos incluyen el diseño, transición, entrega y mejora de los servicios para cumplir con los requisitos de servicio acordados.
¿Qué incluye?
Diplomas y certificaciones
- Diploma de Asistencia al entrenamiento
- Examen de Certificación Internacional CERTIFPROF
Logística del lugar y del entrenamiento
- Salón dotado con Tablero, proyector y aire acondicionado
- Kit de bienvenida
- Sesiones teórico-prácticas
- Coffee Break en cada sesión de clase
- Simulador de examen
Recursos de estudio
- Material de estudio digital
- Curso virtual
- Material digital de apoyo
- Simuladores de preparación para el examen
¿Cómo funciona?
- Asiste a las Clases Teórico-Prácticas con nuestro Instructor Experto
- Asiste a las sesión de clase donde se desarrollan los quizes, con retroalimentada por el instructor.
- Presenta los Simuladores de preparación para el Examen de Certificación.
Exámen
Formato: opción múltiple
Preguntas: 40 Idioma: español
Puntaje de aprobación: 24/40 o 60%
Duración: 60 minutos máximo
Libro abierto: no
Entrega: Este examen está disponible en línea.
¿Quién certifica?
CERTIPROF
Plan de estudios
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Plan de Estudios
Habito 1: Ser proactivo
Habito 2: Comenzar con un fin en mente
Habito 3: Poner primero lo primero
Habito 4: Pensar ganar - ganar
Habito 5: Buscar primero entender, luego ser entendido.
Habito 6: Sinergizar
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