Entrenamiento y Certificación

Certified ISO/IEC 20000 Foundation

ISO / IEC 20000-1: 2011 es un estándar del sistema de gestión de servicios (SMS).
Especifica los requisitos para que el proveedor de servicios planifique, establezca, implemente, opere, monitoree, revise, mantenga y mejore un SMS.
Los requisitos incluyen el diseño, transición, entrega y mejora de los servicios para cumplir con los requisitos de servicio acordados.

¿Qué incluye?

Diplomas y certificaciones

Diploma de Asistencia al entrenamiento
Examen de Certificación Internacional CERTIFPROF

Logística del lugar y del entrenamiento

Salón dotado con Tablero, proyector y aire acondicionado
Kit de bienvenida
Sesiones teórico-prácticas
Coffee Break en cada sesión de clase
Simulador de examen

Recursos de estudio

Material de estudio digital
Curso virtual
Material digital de apoyo
Simuladores de preparación para el examen

¿Cómo funciona?

Asiste a las Clases Teórico-Prácticas con nuestro Instructor Experto
Asiste a las sesión de clase donde se desarrollan los quizes, con retroalimentada por el instructor.
Presenta los Simuladores de preparación para el Examen de Certificación.

Exámen

Formato: opción múltiple

Preguntas: 40 Idioma: español

Puntaje de aprobación: 24/40 o 60%

Duración: 60 minutos máximo

Libro abierto: no

Entrega: Este examen está disponible en línea.

¿Quién certifica?

CERTIPROF

Plan de estudios

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Plan de Estudios

Habito 1: Ser proactivo
Habito 2: Comenzar con un fin en mente
Habito 3: Poner primero lo primero
Habito 4: Pensar ganar - ganar
Habito 5: Buscar primero entender, luego ser entendido.

Habito 6: Sinergizar

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