Entrenamiento y Certificación

ITIL® Fundamentos

ITIL®, es la mejor práctica más utilizada a nivel mundial para la Gestión de Servicios.

¡Mejora tu perfil y prepárate para el cambio en tu organización!

ITIL es el marco de buenas prácticas en la administración de servicios T.I. con mayor peso en la actualidad. Su primer escalón, conocido como fundamentals, será el primer paso a dar en este camino, En PETI Soluciones Productivas te acompañamos a que te atrevas a marcar la diferencia profesional.

PETI Formacion ITIL
¿Qué incluye?

Diplomas y certificaciones

  • Diploma de Asistencia al entrenamiento
  • Examen de Certificación Internacional

Logística del lugar y del entrenamiento

  • Salón dotado con Tablero, proyector y aire acondicionado
  • Kit de bienvenida
  • Sesiones teórico-prácticas por 30 horas
  • Coffee Break en cada sesión de clase.
  • Simulador de examen

Recursos de estudio

  • Material de estudio digital
  • Curso virtual
  • Material digital de apoyo
  • 3 Simuladores de preparación para el examen
¿Cómo funciona?

Asiste a las Clases Teórico-Prácticas con nuestro Instructor Experto (20 Horas Presenciales + 10 Virtuales).

Asiste a las sesión de clase donde se desarrollan los quizes, con retroalimentada por el instructor.

Presenta los Simuladores de preparación para el Examen de Certificación.

Certificate en ITIL® Fundamentos (Examen oficial incluido en nuestro curso)

Exámen
  • El examen está disponible en Español ó en Inglés.
  • El examen es en linea y consta de 40 preguntas.
  • 26 preguntas deben ser respondidas correctamente para pasar el examen.
  • Tiene una duración de 60 minutos
  • Nuestro ente certificador es PeopleCert.
  • Abrir libro / notas: NO
  • No ingreso de equipos electrónicos a la sala de computo.
¿Quién certifica?

PETI Formacion ITIL Certificador

Plan de estudios
  1. Entender los conceptos claves de la gestión de servicios.
  2. Sabe cómo los principios guía de ITIL pueden ayudar a las organizaciones a adoptar y adaptar la gestión de servicios.
  3. Interpretar las cuatro dimensiones de la gestión de servicios.
  4. Comprender el propósito y los componentes del sistema de valor del servicio propuesto por ITIL.
  5. Entender las actividades de la «cadena de valor del servicio» y cómo se interconectan.
  6. Conoce las 18 prácticas de ITIL y sus propósitos.
  7. Domina las 7 prácticas claves de ITIL.
Esquema de certificación

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