Entrenamiento y Certificación

ITIL® Fundamentos

ITIL®, es la mejor práctica más utilizada a nivel mundial para la Gestión de Servicios.

¡Mejora tu perfil y prepárate para el cambio en tu organización!

ITIL es el marco de buenas prácticas en la administración de servicios T.I. con mayor peso en la actualidad. Su primer escalón, conocido como fundamentals, será el primer paso a dar en este camino, En PETI Soluciones Productivas te acompañamos a que te atrevas a marcar la diferencia profesional.

¿Qué incluye?

Diplomas y certificaciones

Diploma de Asistencia al entrenamiento
Examen de Certificación Internacional

Logística del lugar y del entrenamiento

Salón dotado con Tablero, proyector y aire acondicionado
Kit de bienvenida
Sesiones teórico-prácticas por 30 horas
Coffee Break en cada sesión de clase.
Simulador de examen

Recursos de estudio

Material de estudio digital
Curso virtual
Material digital de apoyo
3 Simuladores de preparación para el examen

¿Cómo funciona?

Asiste a las Clases Teórico-Prácticas con nuestro Instructor Experto (20 Horas Presenciales + 10 Virtuales).

Asiste a las sesión de clase donde se desarrollan los quizes, con retroalimentada por el instructor.

Presenta los Simuladores de preparación para el Examen de Certificación.

Certificate en ITIL® Fundamentos (Examen oficial incluido en nuestro curso)

Exámen

El examen está disponible en Español ó en Inglés.
El examen es en linea y consta de 40 preguntas.
26 preguntas deben ser respondidas correctamente para pasar el examen.
Tiene una duración de 60 minutos
Nuestro ente certificador es PeopleCert.
Abrir libro / notas: NO
No ingreso de equipos electrónicos a la sala de computo.

¿Quién certifica?

PETI Formacion ITIL Certificador

Plan de estudios

Entender los conceptos claves de la gestión de servicios.
Sabe cómo los principios guía de ITIL pueden ayudar a las organizaciones a adoptar y adaptar la gestión de servicios.
Interpretar las cuatro dimensiones de la gestión de servicios.
Comprender el propósito y los componentes del sistema de valor del servicio propuesto por ITIL.
Entender las actividades de la «cadena de valor del servicio» y cómo se interconectan.
Conoce las 18 prácticas de ITIL y sus propósitos.
Domina las 7 prácticas claves de ITIL.

Esquema de certificación

¿Estás interesad@?

Comunícate con nosotros para brindarte más información

Plan de Estudios

Habito 1: Ser proactivo
Habito 2: Comenzar con un fin en mente
Habito 3: Poner primero lo primero
Habito 4: Pensar ganar - ganar
Habito 5: Buscar primero entender, luego ser entendido.

Habito 6: Sinergizar

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