Formación y capacitación
ITIL® Intermediate
LifeCycle
Consta de 5 cursos enfocados en el estudio de las etapas del ciclo de vida del servicio, así como el perfil de gestión necesario para operar aplicando las Mejores Prácticas que promueve ITIL®.
- Service Strategy (SS)
- Service Design (SD)
- Service Transition (ST)
- Service Operation (SO)
- Continual Service Improvement (CSI)
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Plan de Estudios
Habito 1: Ser proactivo
Habito 2: Comenzar con un fin en mente
Habito 3: Poner primero lo primero
Habito 4: Pensar ganar - ganar
Habito 5: Buscar primero entender, luego ser entendido.
Habito 6: Sinergizar
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Barrio Álamos / Pereira – Colombia