ITIL 4 Fundamentos
ITIL® (Information Technology Infrastructure Library ) es un marco de referencia (framework) para la gestión de servicios de Tecnologías de la Información (TI).
Este marco de referencia se ha plasmado en un conjunto de "buenas prácticas" para la gestión de servicios de TI, que tiene como objetivo conseguir una administración de servicios de TI que sea eficiente, efectiva y que esté alineada con los objetivos de negocio de las empresas y organizaciones.
Las Tecnologías de la Información (TI) son desde hace años una parte inherente a los procesos de negocio de empresas e instituciones. Por ello, una gestión adecuada de los diferentes procesos que componen las actividades de TI ha dejado de ser un valor añadido para las organizaciones y se ha convertido en una necesidad.
Objetivos
- Reconocer los principios y conceptos claves de la gestión de servicios de TI
- Interpretar los beneficios de implantar ITIL en una empresa
- Identificar los procesos y funciones asociadas a cada una de las fases del ciclo de vida de TI
- Conocer las actividades y roles relacionadas con el ciclo de vida
- Reconocer las relaciones entre los distintos componentes del ciclo de vida
- Reconocer los factores que afectan la eficacia del ciclo de vida
Responsable | NATALIA ARIAS DUQUE |
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Última actualización | 16-04-2024 |
Tiempo de finalización | 5 minutos |
Miembros | 1 |
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01- Conceptos Claves
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Quiz 110 xp
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02 - Principios guía
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ITIL Fundamentos 4 Parte II - Principios Guía.pdf
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Quiz 210 xp
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03 - Las 4 dimensiones
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ITIL Fundamentos 4 Parte III - Dimensiones y Roles.pdf
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MATRIZ RACI_PROCESO GESTION CONTABLE taller
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Quiz 310 xp
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04 - Sistema de Valor del Servicio (SVS)
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ITIL Fundamentos 4 Parte IV- Sistema de Valor del Servicio.pdf
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The ITIL 4 Big Picture: Connecting Key Concepts
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05 - Mejora continua
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ITIL Fundamentos 4 Parte V - Mejora Continua.pdf
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Quiz 410 xp
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06 - Las prácticas de ITIL
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ITIL Fundamentos 4 Parte VI - Prácticas.pdf
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Quiz 510 xp
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Simuladores
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Simulador 110 xp
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Simulador 210 xp
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Simulador 310 xp
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Simulador 410 xp
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Simulador 510 xp
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